Política de Frete

Política de Frete – Essencial Shop

A Essencial Shop opera com modelo de sourcing internacional, garantindo acesso a produtos exclusivos e de alta qualidade por meio de parceiros selecionados globalmente. Para oferecer flexibilidade e transparência, dispomos de duas modalidades de frete:

1. Frete Padrão (Gratuito)

2. Frete Prioritário (R$ 9,90)

Origem e Modalidades de Envio

• Fornecimento Internacional
Todos os nossos produtos são adquiridos junto a fornecedores confiáveis no exterior (Ásia, Europa e Estados Unidos), e chegam à sua casa por meio de um envio direto de nossos parceiros internacionais. Em ocasiões especiais, parte das remessas pode ser conduzida via plataformas parceiras de grande alcance, garantindo eficiência sem comprometer a experiência de compra.

• Frete Padrão (Gratuito)

Prazo estimado: 10 a 20 dias úteis após o despacho.

Cobertura: Seguro contra extravio e atendimento via e‑mail para quaisquer dúvidas.

• Frete Prioritário (R$ 9,90)

Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis após o despacho.

Cobertura: Rastreio em tempo real por WhatsApp ou e‑mail e seguro completo contra danos ou extravios.

Observação: Em ambos os fretes, o tempo de separação e conferência do pedido é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação de pagamento.

Prazo de Entrega

• Cálculo do prazo: o prazo inicia-se após o despacho, que ocorre em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

• Variações: fatores como procedimentos aduaneiros, greves postais ou alta demanda podem estender o prazo. Caso haja retenção em órgãos alfandegários, manteremos você informado.

Rastreamento de Pedidos

• Assim que o envio for efetuado, você receberá um código de rastreamento por e‑mail e/ou WhatsApp.

• Caso o rastreamento não seja atualizado em nosso site, sugerimos consultar diretamente o portal dos Correios ou da transportadora parceira.

• Para remessas internacionais, as atualizações no sistema podem levar até 7 dias úteis após a emissão do código.

Condições de Entrega

• A entrega é realizada via Correios ou transportadoras parceiras locais.

• Se você não estiver presente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso com instruções para retirada na agência mais próxima.

• Pedidos com múltiplos itens podem chegar em envios separados, cada um com seu rastreamento próprio.

Endereço e Reenvio

• Preenchimento do endereço: verifique atentamente CEP, rua, número e complemento. Alterações só poderão ser feitas até 24 horas após a confirmação do pedido.

• Devolução por endereço incorreto: caso o produto retorne, o reenvio será cobrado à parte, conforme opção de frete escolhida.

Responsabilidade e Seguro

• Nossos envios contam com seguro contra avarias e extravios, válido para ambas as modalidades de frete.

• Em caso de produto danificado ou não entregue, entre em contato imediatamente para acionarmos a cobertura e, se necessário, realizarmos reenvio ou reembolso.

Tributações e Desembaraço Aduaneiro

• Importações estão sujeitas a eventuais taxas e tributos.

• A Essencial Shop assume quaisquer custos alfandegários que porventura ocorram, sem repassar valores extras ao cliente.

Novos Prazos em Caso de Reenvio

• Se houver necessidade de reenvio (endereço incorreto, não retirada na agência, etc.), os prazos reiniciam-se a partir da confirmação do novo despacho, seguindo as mesmas condições acima.