Termos e Condições de Pagamento – Essencial Shop
A Essencial Shop oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site essencialshoploja.com. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1. Boleto Bancário
• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento especificada.
• A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis para ser processada após o pagamento. Somente após a confirmação a seu pedido será liberado para separação e envio.
• Caso o boleto não seja pago dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Recomendamos efetuar o pagamento o quanto antes para evitar atrasos.
1.2. PIX
• Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. Você deve efetuar o pagamento dentro deste período para que o pedido seja confirmado.
• A confirmação do PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado para aprovado assim que o pagamento é identificado.
• Se o pagamento não for realizado dentro dos 15 minutos, o pedido será cancelado automaticamente. Este método oferece agilidade e segurança para uma experiência rápida.
1.3. Cartão de Crédito
• Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas são informadas no momento da finalização da compra.
• As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real. A maioria das compras é aprovada imediatamente, mas algumas podem passar por Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas.
• Todas as informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas pela Essencial Shop. Não temos acesso aos dados do seu cartão; usamos protocolos de segurança e uma equipe de prevenção a fraudes para monitorar e proteger cada transação.
2. Segurança e Privacidade dos Dados
A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. Todas as transações são protegidas por um gateway que utiliza protocolos avançados de criptografia, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura.
• Proteção de Dados: Informações sensíveis, como o número do cartão, não são armazenadas pela Essencial Shop e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
• Prevenção de Fraudes: Adotamos controles rigorosos para evitar fraudes. Em caso de atividade suspeita, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar a autenticidade da transação.
Cancelamento de Pedidos
• Automático: Pedidos não confirmados dentro do prazo (boleto e PIX) são cancelados automaticamente pelo sistema.
• Manual: Se desejar cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Após o envio, siga o procedimento de devolução previsto em nossa Política de Reembolso.
4. Falhas no Processamento
Se houver qualquer problema com o pagamento (falha de comunicação com o gateway, dados inconsistentes ou suspeita de fraude), o pedido poderá ser suspenso até a regularização. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para orientar os próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou outros assuntos relacionados, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00:
• E-mail: sac@essencialshoploja.com
• WhatsApp: +55 (15) 99821-5261
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Caso precise de assistência, não hesite em nos chamar.
